FAQ
1. Quelle est votre politique de remboursement?
Vous pouvez retourner les produits achetés chez plumzi dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Nous procéderons à un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine en cas de retour réussi., nous vous proposons 3 options :
- Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente.
- Retourner l'article pour un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).
- Remplacer un article erroné ou défectueux.
2. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Nous traitons les commandes dans un délai de 24h à 48h ouvrables à partir de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que ce délai exclut les week-ends et les jours fériés.
3. Quels sont les délais de livraison estimés?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables à compter du traitement de la commande. Veuillez prendre en compte que ce délai exclut les week-ends et les jours fériés.
4. Livrez-vous dans d'autres pays que la France?
Actuellement, nous effectuons uniquement des livraisons en France.
5. Quel est le coût de la livraison?
Les frais de livraison sont de 4,99 € et nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter juste ici. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.
Vous pouvez aussi visiter notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement.
Dernière mise à jour le 4 avril 2024