Politique d’expédition

Tarifs et estimations des expéditions nationales

• Frais de livraison : Gratuit sur tous nos produits.
• Pays de livraison: France
• L’heure limite de commande est 19h00, heure normale d’Europe centrale.
• Délai de livraison: 8 à 16 jours ouvrés (hors weekend).
  • Traitement de la commande: 1 à 2 jours ouvrés (hors weekend).
  • Délai de transit: 7 à 14 jours ouvrés (hors weekend).

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@plumzi.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

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Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@plumzi.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Taxes, TVA et droits de douane

Les prix des produits importés hors UE sur le site sont indiqués hors taxes, hors TVA et droits de douane, avec des coûts additionnels de TVA à l'importation, taxes et frais de livraison à la charge du client. Le client est responsable du paiement et de la déclaration de ces taxes et droits de douane.

Retard ou autres problèmes de livraison :

En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible ! Une fois que nous serons alerté, notre équipe d'assistance travaillera diligemment pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Il est impératif de faire toute réclamation concernant des articles manquants dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Nous allons vous rembourser intégralement si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours. (Protection de 15 jours de Plumzi)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à 

Nous contacter :

Mail de contact : contact@plumzi.com
Téléphone : +33756894203
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